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12315怎么投诉电商平台?

百读 2021-08-16 20:01:18 浏览量 本文标签:12315网站

一般情况下,如果我们的合法权益受到了侵犯,那么就可以通过12315平台进行维权。此外,12315平台能处理的投诉指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。以下为通过12315平台进行投诉的流程。

1、打开浏览器,在搜索引擎上键入12315,点击搜索结果中带有官方字样的链接。

2、进入12315网站,会发现右上角有一个“请登录”字样,点击它进入登陆界面,如果有账号就直接输入账号并登陆,没有的话就点击“注册新账号”,按照指引执行操作,创建用户成功后,会要求你完善个人信息(实名认证),推荐通过支付宝或微信扫码进行实名认证,比较方便快捷。

3、登陆成功后,点击右上角“返回首页”,选择“您购买商品或接受服务 认为经营者侵犯您的合法权益>>我要投诉”。

4、接下来有一个投诉须知,你可以简要浏览一下,在通知下方有一个“同意”按钮,不过刚开始是灰色的,要等待5秒钟变为蓝色了,就可以点击了。

5、在搜索框中输入准备投诉的单位名称。根据我的经验,输入企业名称,不太容易识别出来,最好输入统一社会信用代码或注册号,如果记不住也可以点击“进入地图搜索”,选择城市,键入企业名称进行搜索,选择自己要投诉的企业,然后确认企业信息,填写消费者信息,接着填写业务信息,确认无误后提交。按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门,将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。一般说来,很快就会告知受理情况,比如我投诉了某企业后,第二天就获知了受理情况。

  特别注意,投诉有下列情形之一的,市场监管部门不予受理:

(1)投诉事项不属于市场监管部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;

(2)法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;

(3)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;

(4)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;

(5)未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的;

(6)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

网上购物可以向12315投诉吗

可以,各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。

一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

手机行货,水货到那里查询啊?

  水货手机难保售后服务
信息产业部提示消费者如何为手机验正身
1。购机时如何查验“正身”
查验手机上的“进网许可”标志
进网许可标志是加贴在已获得进网许可的电信设备上的质量标志,由信息产业部
统一印制和核发。
  水货手机伪造的“进网许可标志”与正宗的标志毕竟有差异,正宗的进网许可标志一般都是针打打印机打印的,数字清晰,颜色较浅,仔细看有针打的凹痕。
2。查验串号是否一致
每部手机都有一个串号(IMEI码),用户在购买手机时,可以查询一下手机的IMEI码。
  在手机上按*#06#键,一般会在手机上显示15位的数字,这就是本手机的串号。打开手机的电池盖,在手机里一般会有一张贴纸,上面也有一张IMEI码。再检查手机的外包装盒上的贴纸,上面也应该有一个IMEI码,如果三个码号有不一致的地方,这个手机就可能有问题。
  
3。三种方法验出“大兴“手机
电话查询:010-82058767,82050313
服务时间:周一至周五(节假日除外),上午8:00-11:30,下午1:00-5:00
4。
  短消息查询:
查询进网许可证标志:发送RW#许可证编号至9500(“许可证编号”为进网标志上第1行数字):
查询进网许可证标志真伪:发送RW#许可证编号#扰码至9500(“扰码”为进网标志上第3行数字):
查询移动电话机真伪:发送RW#许可证编号#扰码#移动电话机串号至9500(串号可通过在手机上按键*#06#。
  
5。网站查询:
可以登录“电信设备进网管理”网站(。com。cn)进行查询。将手机上贴的进网证号以及进网许可证标志第三行的“扰号”,手机串号等信息输入网站的查询系统,网站就会告诉消费者手机的真伪。
  

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